报修云产品简介

报修云是一款操作简单的智慧后勤报修管理工具，适用于学校、政企单位、产业园区、人才公寓等场景。系统采用微信小程序 + 电脑后台双端模式，无需下载安装任何软件，微信即可直接使用，彻底替代传统电话报修、纸质登记的老旧模式，实现报修人、维修师傅、管理员三方协同，完成报修、维修、管理全流程线上规范化管理。

一、小程序进入方式

用户可通过以下渠道进入千舟报修云小程序，无需下载 APP：
1.微信搜索小程序名称【报修云】进入；

2. 扫描单位专属报修二维码，直接跳转小程序；
   

3. 接收管理员分享的小程序卡片，点击进入；
   

4. 通过公众号菜单栏绑定入口，点击跳转小程序。
   

二、系统角色简介

千舟报修云系统设置三类核心角色：报修人、维修师傅、单位管理员，不同角色拥有独立操作权限与功能界面。

1. 报修人

使用群体：教职工、学生、住户、企业员工、园区人员等存在维修需求的人员。
核心职责：提交维修报修、上传故障图片、预约维修时间、实时查看工单进度，维修完成后进行评价与签名，支持工单撤单操作。

2. 维修师傅

使用群体：后勤维修人员、外包维保工作人员。
核心职责：接收工单、接单、挂单、开展现场维修，上传维修完工照片、完成工单结单，查看报修人评价。

3. 单位管理员

使用群体：后勤负责人、运维管理人员。
登录渠道：微信小程序管理员端 + 电脑 Web 后台
核心职责：单位基础参数配置、工单派发与重新派单、维修人员管理、全量工单查询、数据统计分析、小程序轮播图与资讯维护、系统功能开关配置、工单导出与打印、耗材及设备信息管理。