工单共有三种分配方式,对应不同接单场景:管理员人工派单、维修师傅在抢单池自主抢单、排班表自动排班分配工单,维修师傅接收工单后开展维修工作。
一、维修师傅登录报修云小程序,进入工单页面;

二, 接收对应工单:
1.管理员派单:管理员指派工单后,维修师傅直接收到分配工单;
2.抢单模式:在抢单池浏览工单,选中工单点击接单;
3.自动排班:系统根据排班规则自动分配工单,师傅直接接收;
三、 接单成功,即可处理维修任务。
备注:管理员派单、抢单池新增工单、系统自动排班分配工单,维修师傅都会收到消息通知。
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