管理员如何查看/回复意见反馈

为及时接收、处理使用者提出的建议与投诉诉求，系统提供意见反馈管理功能。用户可在线提交意见反馈，管理员通过小程序集中查看反馈内容，并支持线上回复沟通，完整留存全部反馈记录，实现诉求闭环处理。以下为管理员的具体操作流程。

步骤 1：首页点击【意见建议】

步骤 2：点击【管理员入口】

步骤 3：点击目标反馈记录

步骤 4：查看反馈详情，点击【回复】

查看完整反馈信息，点击底部【回复】按钮。

步骤 5：填写回复内容，点击【确认回复】

编辑回复文字（可选上传图片），点击【确认回复】完成处理。