北京周杨家餐饮管理有限公司拥有多家连锁餐饮门店，维修师傅巡店轮班作业。3 个月前上线千舟报修云，作为连锁餐饮报修系统首选。上线前痛点：维修人员巡店排班复杂；不同门店故障需要对应班组处理；经常错过工单消息提醒；需要导出各门店维修报表、打印维修单据给到门店存档。
分组 + 日历排班，适配巡店轮班模式
管理员后台设置分组以及派单方式，按门店片区划分维修班组，配置不同派单模式；使用设置日历排班，规划维修师傅每日负责的门店片区，排班模式生效后系统自动根据排班派发工单。遇到突发大量故障，可以直接发起抢单，班组师傅自主认领。
消息提醒配置，保障巡店师傅不遗漏工单
指导维修师傅完成小程序接收消息提醒配置，关注公众号关闭消息免打扰。维修师傅在外巡店，公众号实时推送新工单提醒，避免外出作业错过工单通知。
门店档案留存，导出打印维修单据
运维结束后管理员可以导出报修数据与打印报修单据，分门店导出维修记录，打印纸质单据给到各门店存档，方便门店复盘设备故障情况。
报修人满意度：门店报修工单及时触达巡店师傅
各门店店员小程序提交报修，工单依据排班自动分配，巡店师傅收到公众号提醒及时处理；维修完成门店人员线上评价签名。
工单统计大屏：多门店故障、维修工作量一览
大屏汇总全部连锁门店报修数据，定位高频故障门店与设备。
连锁餐饮企业门店分散，维修人员大多外出巡店作业，人员不在固定办公室，排班调度、消息触达、门店档案留存都是运维管理的难点。千舟报修云作为报修系统首选，分组派单搭配日历排班，实现按照值班计划自动分发工单；公众号消息推送保障外勤巡店师傅不会漏掉工单；分门店导出打印单据，满足各门店设备故障档案留存的管理需要。整套方案解决连锁业态多点运维管控难题，投入成本低，落地速度快，对拥有多家线下门店、维修人员外勤巡岗的连锁服务企业，具备很好的借鉴参考意义。
