中山市濠头中学覆盖教学楼、宿舍、食堂，师生报修量大。3 个月前落地千舟报修云，作为校园报修系统首选。上线前痛点：工单滞留没有便捷催办手段；临时人员不足需要延后派单；校园通知、维修须知没有统一展示入口；后勤手机端看统计数据需要登录电脑；学生提交报修之后无法自主撤单。
1.小程序端全操作，手机完成运维管理
管理员在小程序直接使用小程序催单，针对维修中超时工单一键推送提醒；遇到维修人员饱和执行小程序推迟派单延后处理。在后台配置小程序轮播图以及文章，发布报修须知、后勤通知、安全提示，小程序首页直接展示给全体师生。管理员不用打开电脑，在小程序小程序查看维修数据统计，手机随时随地查看报修趋势、工单完成率。
2.报修端灵活操作，支持学生自主撤单
报修人拥有小程序撤单能力，如果故障自行修复，学生可以直接撤销报修单，不用联系管理员手动关闭工单，减少管理员无效操作。维修完成线上评价签名。
3.报修人满意度：通知触达到位，操作灵活
师生打开小程序即可看到后勤通知，故障自己修好可以直接撤单，不用打电话找后勤，使用门槛低。
4.工单统计大屏：学校整体故障数据总览
电脑端可视化大屏用于后勤例会汇报，小程序统计用于管理人员移动办公查看。
中小学后勤管理人员日常工作场景分散，大量时间不在办公室电脑旁，高度依赖手机完成运维处置，同时面对全体师生，要兼顾系统易用性与信息通知触达。千舟报修云作为报修系统首选，将催单、推迟派单、数据查看、资讯发布全部集成在微信小程序端，管理人员手机即可完成绝大多数运维工作。同时给到报修学生自主撤单能力，减少后勤人员大量无效工单处置工作量。轻量化微信生态无需师生安装 APP，使用门槛低，十分适配中小学后勤移动办公的现实场景，可供各地中小学后勤部门借鉴。
