英德市田家炳中学是粤北地区公办寄宿中学，拥有教学楼、学生宿舍、食堂、体育馆，寄宿学生占比高，晚间、周末宿舍报修量大，选用千舟报修云作为校园报修系统首选，完成后勤数字化改造。
改造前：传统后勤报修模式痛点
学生反复提交多个未完结报修，大量积压待处理工单，工单堆积，维修优先级分不清。
学校存在部分仅限后勤内部填报的维修，学生不应该看到该类报修入口，没有内外区分。
维修人员的工作量只能靠人工统计，没有系统原始数据，评优、绩效考核主观性强。
学校有体育馆、实验室特殊点位，普通报修表单无法填写房间号、设备编号，故障定位模糊。
维修相关视频教程、报修指引，只能靠口头告知，新生不会使用报修渠道，咨询量大。
改造后：千舟报修云落地后的变化
评价后报修开关：开启评价后报修，学生必须对上一笔工单完成评价，才可以发起新报修，倒逼旧工单闭环，减少未完结工单堆积。
内部报修功能：开启内部报修，后勤人员可以提交内部维修，该报修入口不对学生开放，隔离内部与学生报修业务。
工单统计大屏统计维修师傅工作量：可视化大屏统计每位维修人员接单量、完工量，原始数据导出，直接作为后勤评优绩效考核依据。
自定义字段配置：新增房间号、设备编号自定义字段，体育馆、实验室报修补充点位信息，精准定位故障。
小程序查看视频教程：小程序内置报修视频教程，新生、学生随时查看操作指引，减少后勤咨询答疑工作量。
对比总结
粤北地区寄宿中学晚间、周末报修高发，后勤人员编制有限。千舟报修云作为报修系统首选，评价后报修开关、内部报修、师傅工作量统计大屏、自定义字段、小程序视频教程，微信小程序零门槛，解决工单积压、咨询量大等校园痛点，可供粤东粤西粤北同类公办中学参考。
