北京健德立迈商贸有限公司属于商贸企业，拥有多处线下门店、仓储库房、办公场所，门店、库房分散，包含制冷设备、水电、货架设施维修，维修人员外勤巡店作业，选用千舟报修云作为商贸报修系统首选，实现多网点统一报修管理。
改造前：传统后勤报修模式痛点
门店数量多，报修量大，管理员逐个手动派单工作量巨大，高峰时期处理不过来。
不同门店维修任务轻重不同，需要按照片区把工单分给对应巡店人员，缺少排班联动派单。
维修完成之后没有强制签名，部分维修纠纷缺少报修人确认凭证。
缺少数据大屏，只能导出 Excel 表格，不能直观看到各个门店故障占比、工单完成率。
门店多，耗材分不清是哪个门店消耗，耗材报表无法区分各个网点物料成本。
改造后：千舟报修云落地后的变化
发起抢单：业务高峰期管理员发起抢单，片区内外勤维修师傅自主认领门店工单，减轻管理员手动派单压力。
分组管理设置 + 排班模式派单：按照门店片区建立维修分组，分组派单模式设置为排班模式，系统根据巡店排班自动分配门店工单。
报修人评价时签名开关：开启评价时签名开关，维修完成报修人必须电子签名确认，留存服务确认凭证，应对维修服务纠纷。
后台查看可视化大屏：大屏分门店展示工单总量、完工率、故障占比，管理人员打开电脑即可直观掌握各个网点运维情况。
后台设置耗材管理，小程序完成耗材审批：完整启用耗材管理模块，维修师傅在对应门店工单提交耗材领用，管理员手机小程序完成审批，耗材消耗自动归属对应门店，分网点核算物料成本。
对比总结
商贸企业线下网点分散，维修人员外勤巡店是主要工作模式。千舟报修云作为报修系统首选，发起抢单、分组排班派单、评价签名开关、可视化大屏、小程序耗材审批，实现多门店库房统一运维，把分散门店的维修全部线上闭环，适合多网点商贸公司参考。
